Reklamacja - pismo do Pani Prezes

Szanowna Pani Prezes,

jako rodzice zawodników z rocznika 2014 pragniemy poruszyć kwestię, która nas mocno zaniepokoiła. Mamy zastrzeżenia do organizacji obozu letniego w Mrągowie. Najpierw otrzymaliśmy informację, że obóz, z uwagi na bardzo duże zainteresowanie, odbędzie się nie w Giżycku, a w Mrągowie. Dostaliśmy ofertę od Klubu, zawierającą link do ośrodka Mrągowo Aktiv. Wynikało z niej jasno, że chłopcy zakwaterowani będą w hotelu, w pokojach 4 osobowych z łazienkami, wyposażonymi w klimatyzację i telewizor. Tymczasem na miejscu okazało się, że zawodnicy i kadra zamieszkają w domkach 10-11 osobowych z 2 łazienkami, bez klimatyzacji i telewizora. Akurat na brak tego ostatniego elementu wyposażenia nie narzekamy, ale wspominamy o tych wszystkich udogodnieniach celem wykazania, że pokoje hotelowe różnią się znacznie standardem od domków oraz oferta, którą otrzymaliśmy od Państwa odbiega od tego, za co zapłaciliśmy. Na stronie hotelu trudno znaleźć informację o domkach. Na podstawie zdjęć wykonanych na miejscu, można stwierdzić, że domki stanowią starą część infrastruktury kompleksu. Zostały one jedynie odświeżone w środku. W pokojach znajdowało się więcej łóżek niż to było przewidziane na taką powierzchnię oraz brakowało szafek, przez co wielu uczestników trzymało swoje rzeczy w walizkach.

Szczególnie jednak ubolewamy nad faktem, że Klub nie poinformował nas oficjalnie o zmianie warunków na gorsze. My rodzice, jako członkowie Stowarzyszenia Edukacji Młodych Piłkarzy, mamy prawo do pełnej informacji oraz do wglądu w finanse. Tymczasem jest to nie pierwsza sytuacja, kiedy Klub zmienia warunki umowy, nie konsultując tego z rodzicami. Przypomnijmy chociażby turniej, który odbył się w dniach 7-9 października 2022 roku w Mrągowie, gdzie zawodnicy również mieszkali w gorszych warunkach, niż było to ustalone.

Zdajemy sobie sprawę, że Klub nie zawsze może mieć wpływ na każdą sytuację, ale życzylibyśmy sobie, aby wiadomości, również te złe, były przekazywane członkom Stowarzyszenia w odpowiednim czasie i w należytej formie przez kierownictwo lub osoby odpowiedzialne za organizację tego typu wydarzeń, ponieważ jest to po prostu obowiązkiem organizatora. W tym konkretnym przypadku Pani Prezes była obecna na parkingu skąd odjeżdżały autokary, ale niestety nie otrzymaliśmy od Pani żadnej wiadomości na temat zmiany warunków zakwaterowania, a mamy podstawy podejrzewać, że informację o umieszczeniu dzieci i kadry w domkach, posiadała Pani już wcześniej. Do tej pory Klub nie odniósł się w żaden sposób do zaistniałej sytuacji i nie usłyszeliśmy żadnych wyjaśnień.

W związku z tegorocznym wyjazdem do Mrągowa zaufaliśmy organizatorom, wierząc w Państwa doświadczenie i poczuliśmy się niestety oszukani. Jako rekompensatę za poniesione straty proponujemy, aby dla uczestników obozu obniżyć składkę członkowską do końca roku kalendarzowego.

Jednocześnie pragniemy podkreślić, że jako członkowie Stowarzyszenia jesteśmy zawsze chętni do współpracy i pomocy przy różnych projektach, w miarę naszych możliwości.

Z wyrazami szacunku

Członkowie SEMP rocznik 2014

Semp 2014 rodzice    Skontaktuj się z autorem petycji