Dość ciągłych opóźnień i odwołań! Żądamy poprawy połączeń TLK „Sudety” i TLK „Szczeliniec”

My, niżej podpisani pasażerowie pociągów TLK „Sudety” oraz TLK „Szczeliniec”, zwracamy się z prośbą o podjęcie natychmiastowych działań mających na celu poprawę jakości obsługi połączeń na trasie Jelenia Góra – Kraków i Kraków – Jelenia Góra. Od wielu miesięcy podróżujący zmagają się z powtarzającymi się problemami, które w ostatnich tygodniach znacząco się nasiliły. Wśród najczęściej zgłaszanych nieprawidłowości znajdują się: * częste odwoływanie całych kursów, * wielogodzinne opóźnienia, sięgające nawet 2–3 godzin, * zastępcza komunikacja autobusowa, która niejednokrotnie przyjeżdża z dużym opóźnieniem lub powoduje jeszcze większe utrudnienia, * bardzo zły stan techniczny wagonów, w tym niedziałające drzwi, niesprawna klimatyzacja oraz niski komfort podróży, * brak rzetelnych informacji przekazywanych pasażerom podczas utrudnień. Problemy te nie są pojedynczymi incydentami. W ostatnich dniach PKP Intercity ponownie informowało o odwołaniu kursów pociągu TLK „Szczeliniec”, a pod koniec czerwca odwołano również kursy pociągów TLK „Sudety” i TLK „Szczeliniec”, zastępując je autobusową komunikacją zastępczą. Ponadto skala problemów była na tyle duża, że stała się przedmiotem interwencji poselskiej dotyczącej funkcjonowania tych połączeń. Dla wielu osób są to jedyne bezpośrednie połączenia wykorzystywane do dojazdów do pracy, szkół, uczelni oraz rodzin. Wielokrotne odwoływanie pociągów i brak sprawnie zorganizowanej komunikacji zastępczej powodują utratę połączeń, spóźnienia oraz dodatkowe koszty ponoszone przez pasażerów. W związku z powyższym zwracamy się o: 1. skierowanie na trasę nowocześniejszego i bardziej niezawodnego taboru, 2. ograniczenie liczby odwoływanych kursów poprzez zapewnienie odpowiedniej rezerwy technicznej, 3. usprawnienie organizacji komunikacji zastępczej, aby autobusy były dostępne zgodnie z ogłaszanymi informacjami, 4. poprawę jakości informacji przekazywanych pasażerom podczas utrudnień, 5. przedstawienie planu długoterminowej poprawy jakości połączeń TLK „Sudety” i TLK „Szczeliniec”. Apelujemy o potraktowanie problemu priorytetowo. Pasażerowie mają prawo oczekiwać bezpiecznego, punktualnego i godnego środka transportu. Obecny stan połączeń nie spełnia tych podstawowych standardów. Liczymy na podjęcie konkretnych działań oraz przedstawienie harmonogramu zmian.