Przeprowadzenie audytu w spółce „Koleje Mazowieckie-KM” sp. z o.o. pod kątem punktualności i jakości przewozu osób.
Komentarze
#7
Koleje Mazowieckie. Nie ma dnia bez jakiś opóźnień. Awarii. Odwołania pociągów. A ceny biletów idą w górę. Straszny przewoźnik. Niestety jestem na KM skazana. Inne nie zatrzymują się u mnie na stacji.(Olesin, 2018-12-01)
#8
Notorycznie pociągi są opóźnione, a rozkład niedostosowany do godzin szczytu.(Aleksandrówka, 2018-12-01)
#12
Mam dosyć bałaganu, spóźnień, chamskiej obsługi, braku informacji i wysokich cen biletów.(Jasienica, 2018-12-01)
#15
Ciągłe opóźnienia i niedogodności dla pasażerów wysiadajacych na stacjach, gdzie zatrzymują się tylko pociągi osobowe. Dodatkowo kierownicy pociągów często nie przekazują pasażerom informacji o opóźnieniach, przez co panuje dezorientacja.(Ryczyca, 2018-12-01)
#22
Jestem zainteresowany poprawa jakości lub kolei mazowieckich. Podróżowanie w ogromnym (wiesz tokijskim) scisku jest bynajmniej ponizajace. Dodatkowo nie chciałbym aby moja pozycja w firmie była gorszą ze względu na ciągłe spóźnienia do pracy - polecam na KM - nawet dom kupiłem w okolicy tylko dlatego że mam 1200 m do stacji kolejowej(Nowa Wola, 2018-12-01)
#24
Zarząd nie sprawuje należytego nadzoru nad wykonywaniem usługi na rzecz pasażerów. Opóźnienia, stare, psujące się składy oraz dezinformacja kierowników pociągów są codziennością.(Mińsk Mazowiecki, 2018-12-01)
#25
Podpisuje sie pod petycja rękami i nogami.Tak dalej być nie może.
(Otwock, 2018-12-01)
#34
Pociągi sie spóźniaja.(Mińsk Mazowiecki, 2018-12-02)
#45
Korzystam codziennie z dojazdów do pracy KM.(Halinow, 2018-12-02)
#65
Jeżdżę pociągami od 10 lat i ciągle są te same problemy, które opisane są w piśmie.(Brzóze, 2018-12-03)
#83
Podpisuję, poniewaz notorycznie z mrozow puszczane są stare pociagi, ktore sie ciągle psują. Ponieważ przez to ciągle spóźniam się do pracy i ciągle muszę odpracowywac spóźnienia. Przez to wychodzę z domu o 6.30, a wracam o 19, a pracuję 8 godzin!!! Poniewaz w nowym rozkladzie od 9 grudnia zostaly polikwidowane polaczenia w godzinach szczytu do stacji leżących za Minskiem, a parking w Minsku jest płatny.(Barcząca, 2018-12-03)
#89
To co się dzieje w Kolejkach Mazowieckich jest po prostu tragiczne. Notoryczne opóźnienia, brak rzetelnej informacji.(Mińsk Mazowiecki, 2018-12-03)
#91
Pociągi non stop się opóźnione(Siedlce, 2018-12-03)
#92
Pociągi spozniaja się i są przepełnione.(Sulejówek , 2018-12-03)
#94
Popieram(Mińsk Mazowiecki, 2018-12-03)
#96
Mam dość opóźnień pociągów.(Mińsk Mazowiecki, 2018-12-03)
#99
Jakość podróży jest fatalna, wieczne opóźnienia, brak miejsca w pociągach a ceny biletu wysokie(Sulejówek, 2018-12-03)
#112
Mam dość jazdy w niehumanitarnych warunkach, w rozklekotanych pociągach z wiecznymi opoznieniami zwłaszcza, ze nadchodzi zima! Proszę o pomoc!(Halinów, 2018-12-03)
#115
KM kursują jak chcą nie ponosząc za to żadnych konsekwencji.(Dębe Wielkie , 2018-12-03)
#121
pociągi są notorycznie opóźnione, stare składy, częste awarie(Mińsk Mazowiecki, 2018-12-03)
#125
Dojerzam do pracy w Warszawie na 8 i codzienne sie spóźniam.(Mińsk Mazowiecki, 2018-12-03)
#129
Ostatnimi czasy ciężko jest o to żeby pociag odjechał zgodnie z rozkładem, tak na prawdę to codziennie są jakieś opóźnienia pociągów spowodowane tak na prawdę nie wiadomo czym, płacimy my jako pasażerowie chore pieniądze za to żeby co najmniej 1/3 miesiąca nie dojechać punktualnie(Siennica, 2018-12-03)
#130
Pociag którym podróżuje do pracy jest odwołany 2 razy w miesiącu, a opozniony notorycznie, podobnie jest z powrotem, opozniony codziennie około 20 minut na stacji docelowej dodatkowo w Sulejówku Miłosnej zapowiadaja go o czasie ale nie wjeżdża a potem zapowiadaja ze wiedzie „opozniony” albo zmieniają peron ba który wiedzie bez komunikatu(Mrozy, 2018-12-03)
#131
Podpisuje, ponieważ zazwyczaj 4 dni na 5 dni w tygodniu pociąg, którym dojeżdżam do pracy jest albo odwołany, albo psuje się na trasie, albo jest opóźniony.(Mińsk Mazowiecki , 2018-12-03)
#133
Koleje Mazowieckie nie traktują pasażerów poważnie. Ciągle opóźnienia utrudniają mi życie.(Ruda, 2018-12-03)
#134
Popieram.Pociągi często są opóźnione i pasażerowie nie mają żadnej informacji. Jest to problematyczne gdyż pracodawcy wobec nas wyciągają konsekwencji.
Dodatkow z nowym rokiem ma być podwyżka biletów, dlaczego skoro non stop są opóźnione pociągi i nie ma komfortu jazdy. Bo ludzie jeżdżą jak sardynki.
(Mrozy, 2018-12-03)
#140
Jeżdżę pociągami km i notorycznie odczuwam brak zainteresowania dobrem pasażera(Mińsk Mazowiecki , 2018-12-03)
#142
Pociągi opóźniają się permanentnie dzień w dzień. Nie ma możliwości dojechania do celu podróży o czasie bazując na rozkładzie jazdy. Dodatkowo informacje nt opóźnienia pociągow nie sa podawane wogole a jeśli już sa to nijak się to ma do stanu faktycznego.(Targowka, 2018-12-03)
#144
Pociągi, którymi dojeżdżam na uczelnię i do pracy bardzo często się opozniają przez co są wyciagane wobec mnie konsekwencje.(Mińsk Mazowiecki , 2018-12-03)
#155
Codziennie doswiadczam jak bardzo słabo działa kolej km. Spóźnienia , oczekiwania, awarie pociągów jakby nikt ich nie utrzymywał w dobrym stanie technicznym, awarie urządzeń ruchu - jak wyżej. Brak komunikatów i brak reakcji na ustarki. Niektóre pociągi którymi jeżdzę jeszcze nigdy nie były na stacji docelowej zgodnie z rozkładem jazdy. Pociągi sa przeładowane - zupełnie niedostosowanie do ilości korzystających z nich pasażerów w godzinach szczytów.(Nowe Opole, 2018-12-03)
#156
KM nie wywiązują się z zawartej umowy jaką jest bilet miesięczny.Opóźnienia są permanentne a jakość usług fatalna. Brak rzetelnej informacji.
(Dębe Wielkie, 2018-12-03)
#157
Notorycznie spóźniam się do pracy, przez KM. Mój pracodawca grozi mi zwolnieniem. Czy mam podróżować pierwszym pociągiem po godz. 4 żeby zdążyć na 8 do Warszawy???(05-300, 2018-12-03)
#158
To skandaliczne traktowanie pasazerow.Dojezdzzam juz 15 lat do Warszawy ale teraz to jest najgorzej w latach kiedy mamy takie mozliwosci techniczne. Uslugi tej firmy to dno totalne i prostackie podejscie do Klienta ktore traltowane jest jak bydlo. Wszystkie społki i społeczki powinny te byc skontrolowane bo zwalaja miedzy soba odpowiedzialnisc. To skandal, ludzie upomorzeni korzystaja z tych uslug bo nie maja wyjscia i alternatywy innych dojazdow. Ja od 2 lat dojezdzam z Kotunia teraz to jest jakis dramat.(Minsk Mazowiecki, 2018-12-03)
#159
Podpisuje ponieważ płacimy bardzo dużo pieniędzy za bilety a przewoźnik traktuje nas jak zło konieczne. Nie informuje o opóźnieniami, nie daje komunikacji zastępczej itp(Mińsk Mazowiecki , 2018-12-03)
#163
Podpisuje,poniewaz nie jestem w stanie dojechać do pracy punktualnie, ani też z niej wrócić. Oprócz tego pracownicy KM nie są pomocni, a wręcz są niemili dla klientów. Informacje na temat opóźnień, brak tablic informacyjnych w Mińsku Mazowieckim to kolejne elementy, które świadczą o tym, że KM że względu na swój monopol na w głębokim poważaniu klientów.(Mińsk Mazowiecki, 2018-12-03)
#168
Moja praca wymaga szczególnej punktualności więc przez ponad rok czasu jak pracuje codziennie idę na pociąg w stresie że mogę nie dotrzeć i oczywiście było sporo takich sytuacji gdzie musiałam ponosić nieprzyjemne konsekwencje spóźnień. A jeśli chodzi o warunki jazdy to kolejna sprawa na którą brak słów.(Mrozy, 2018-12-03)
#180
Podpisuję, ponieważ korzystam i faktycznie składy, w godzinach porannych są bardzo przepełnione oraz mało punktualne.(Ostrówek, 2018-12-03)
#189
Ponieważ koleje mazowieckie to ciota i chuj(Mińsk Mazowiecki, 2018-12-03)
#192
Ceny biletów są zbyt wysokie w stosunku do jakości otrzymywanych usług. Opóźnienia są bardzo długie. W lato grzeją w zimę chodzą jeśli chodzi o ogrzewanie. Remonty pociągów są droższe co kupno nowego.(Mińsk Mazowiecki , 2018-12-03)
#199
Pociągi nie jeżdżą punktualnie, brak informacji na peronach. A nowy rozkład jest totalnie bez sensu.(Cegłów , 2018-12-03)