Przeprowadzenie audytu w spółce „Koleje Mazowieckie-KM” sp. z o.o. pod kątem punktualności i jakości przewozu osób.

Komentarze

#7

Koleje Mazowieckie. Nie ma dnia bez jakiś opóźnień. Awarii. Odwołania pociągów. A ceny biletów idą w górę. Straszny przewoźnik. Niestety jestem na KM skazana. Inne nie zatrzymują się u mnie na stacji.

(Olesin, 2018-12-01)

#8

Notorycznie pociągi są opóźnione, a rozkład niedostosowany do godzin szczytu.

(Aleksandrówka, 2018-12-01)

#12

Mam dosyć bałaganu, spóźnień, chamskiej obsługi, braku informacji i wysokich cen biletów.

(Jasienica, 2018-12-01)

#15

Ciągłe opóźnienia i niedogodności dla pasażerów wysiadajacych na stacjach, gdzie zatrzymują się tylko pociągi osobowe. Dodatkowo kierownicy pociągów często nie przekazują pasażerom informacji o opóźnieniach, przez co panuje dezorientacja.

(Ryczyca, 2018-12-01)

#22

Jestem zainteresowany poprawa jakości lub kolei mazowieckich. Podróżowanie w ogromnym (wiesz tokijskim) scisku jest bynajmniej ponizajace. Dodatkowo nie chciałbym aby moja pozycja w firmie była gorszą ze względu na ciągłe spóźnienia do pracy - polecam na KM - nawet dom kupiłem w okolicy tylko dlatego że mam 1200 m do stacji kolejowej

(Nowa Wola, 2018-12-01)

#24

Zarząd nie sprawuje należytego nadzoru nad wykonywaniem usługi na rzecz pasażerów. Opóźnienia, stare, psujące się składy oraz dezinformacja kierowników pociągów są codziennością.

(Mińsk Mazowiecki, 2018-12-01)

#25

Podpisuje sie pod petycja rękami i nogami.
Tak dalej być nie może.

(Otwock, 2018-12-01)

#34

Pociągi sie spóźniaja.

(Mińsk Mazowiecki, 2018-12-02)

#45

Korzystam codziennie z dojazdów do pracy KM.

(Halinow, 2018-12-02)

#65

Jeżdżę pociągami od 10 lat i ciągle są te same problemy, które opisane są w piśmie.

(Brzóze, 2018-12-03)

#83

Podpisuję, poniewaz notorycznie z mrozow puszczane są stare pociagi, ktore sie ciągle psują. Ponieważ przez to ciągle spóźniam się do pracy i ciągle muszę odpracowywac spóźnienia. Przez to wychodzę z domu o 6.30, a wracam o 19, a pracuję 8 godzin!!! Poniewaz w nowym rozkladzie od 9 grudnia zostaly polikwidowane polaczenia w godzinach szczytu do stacji leżących za Minskiem, a parking w Minsku jest płatny.

(Barcząca, 2018-12-03)

#89

To co się dzieje w Kolejkach Mazowieckich jest po prostu tragiczne. Notoryczne opóźnienia, brak rzetelnej informacji.

(Mińsk Mazowiecki, 2018-12-03)

#91

Pociągi non stop się opóźnione

(Siedlce, 2018-12-03)

#92

Pociągi spozniaja się i są przepełnione.

(Sulejówek , 2018-12-03)

#94

Popieram

(Mińsk Mazowiecki, 2018-12-03)

#96

Mam dość opóźnień pociągów.

(Mińsk Mazowiecki, 2018-12-03)

#99

Jakość podróży jest fatalna, wieczne opóźnienia, brak miejsca w pociągach a ceny biletu wysokie

(Sulejówek, 2018-12-03)

#112

Mam dość jazdy w niehumanitarnych warunkach, w rozklekotanych pociągach z wiecznymi opoznieniami zwłaszcza, ze nadchodzi zima! Proszę o pomoc!

(Halinów, 2018-12-03)

#115

KM kursują jak chcą nie ponosząc za to żadnych konsekwencji.

(Dębe Wielkie , 2018-12-03)

#121

pociągi są notorycznie opóźnione, stare składy, częste awarie

(Mińsk Mazowiecki, 2018-12-03)

#125

Dojerzam do pracy w Warszawie na 8 i codzienne sie spóźniam.

(Mińsk Mazowiecki, 2018-12-03)

#129

Ostatnimi czasy ciężko jest o to żeby pociag odjechał zgodnie z rozkładem, tak na prawdę to codziennie są jakieś opóźnienia pociągów spowodowane tak na prawdę nie wiadomo czym, płacimy my jako pasażerowie chore pieniądze za to żeby co najmniej 1/3 miesiąca nie dojechać punktualnie

(Siennica, 2018-12-03)

#130

Pociag którym podróżuje do pracy jest odwołany 2 razy w miesiącu, a opozniony notorycznie, podobnie jest z powrotem, opozniony codziennie około 20 minut na stacji docelowej dodatkowo w Sulejówku Miłosnej zapowiadaja go o czasie ale nie wjeżdża a potem zapowiadaja ze wiedzie „opozniony” albo zmieniają peron ba który wiedzie bez komunikatu

(Mrozy, 2018-12-03)

#131

Podpisuje, ponieważ zazwyczaj 4 dni na 5 dni w tygodniu pociąg, którym dojeżdżam do pracy jest albo odwołany, albo psuje się na trasie, albo jest opóźniony.

(Mińsk Mazowiecki , 2018-12-03)

#133

Koleje Mazowieckie nie traktują pasażerów poważnie. Ciągle opóźnienia utrudniają mi życie.

(Ruda, 2018-12-03)

#134

Popieram.
Pociągi często są opóźnione i pasażerowie nie mają żadnej informacji. Jest to problematyczne gdyż pracodawcy wobec nas wyciągają konsekwencji.
Dodatkow z nowym rokiem ma być podwyżka biletów, dlaczego skoro non stop są opóźnione pociągi i nie ma komfortu jazdy. Bo ludzie jeżdżą jak sardynki.

(Mrozy, 2018-12-03)

#140

Jeżdżę pociągami km i notorycznie odczuwam brak zainteresowania dobrem pasażera

(Mińsk Mazowiecki , 2018-12-03)

#142

Pociągi opóźniają się permanentnie dzień w dzień. Nie ma możliwości dojechania do celu podróży o czasie bazując na rozkładzie jazdy. Dodatkowo informacje nt opóźnienia pociągow nie sa podawane wogole a jeśli już sa to nijak się to ma do stanu faktycznego.

(Targowka, 2018-12-03)

#144

Pociągi, którymi dojeżdżam na uczelnię i do pracy bardzo często się opozniają przez co są wyciagane wobec mnie konsekwencje.

(Mińsk Mazowiecki , 2018-12-03)

#155

Codziennie doswiadczam jak bardzo słabo działa kolej km. Spóźnienia , oczekiwania, awarie pociągów jakby nikt ich nie utrzymywał w dobrym stanie technicznym, awarie urządzeń ruchu - jak wyżej. Brak komunikatów i brak reakcji na ustarki. Niektóre pociągi którymi jeżdzę jeszcze nigdy nie były na stacji docelowej zgodnie z rozkładem jazdy. Pociągi sa przeładowane - zupełnie niedostosowanie do ilości korzystających z nich pasażerów w godzinach szczytów.

(Nowe Opole, 2018-12-03)

#156

KM nie wywiązują się z zawartej umowy jaką jest bilet miesięczny.
Opóźnienia są permanentne a jakość usług fatalna. Brak rzetelnej informacji.

(Dębe Wielkie, 2018-12-03)

#157

Notorycznie spóźniam się do pracy, przez KM. Mój pracodawca grozi mi zwolnieniem. Czy mam podróżować pierwszym pociągiem po godz. 4 żeby zdążyć na 8 do Warszawy???

(05-300, 2018-12-03)

#158

To skandaliczne traktowanie pasazerow.Dojezdzzam juz 15 lat do Warszawy ale teraz to jest najgorzej w latach kiedy mamy takie mozliwosci techniczne. Uslugi tej firmy to dno totalne i prostackie podejscie do Klienta ktore traltowane jest jak bydlo. Wszystkie społki i społeczki powinny te byc skontrolowane bo zwalaja miedzy soba odpowiedzialnisc. To skandal, ludzie upomorzeni korzystaja z tych uslug bo nie maja wyjscia i alternatywy innych dojazdow. Ja od 2 lat dojezdzam z Kotunia teraz to jest jakis dramat.

(Minsk Mazowiecki, 2018-12-03)

#159

Podpisuje ponieważ płacimy bardzo dużo pieniędzy za bilety a przewoźnik traktuje nas jak zło konieczne. Nie informuje o opóźnieniami, nie daje komunikacji zastępczej itp

(Mińsk Mazowiecki , 2018-12-03)

#163

Podpisuje,poniewaz nie jestem w stanie dojechać do pracy punktualnie, ani też z niej wrócić. Oprócz tego pracownicy KM nie są pomocni, a wręcz są niemili dla klientów. Informacje na temat opóźnień, brak tablic informacyjnych w Mińsku Mazowieckim to kolejne elementy, które świadczą o tym, że KM że względu na swój monopol na w głębokim poważaniu klientów.

(Mińsk Mazowiecki, 2018-12-03)

#168

Moja praca wymaga szczególnej punktualności więc przez ponad rok czasu jak pracuje codziennie idę na pociąg w stresie że mogę nie dotrzeć i oczywiście było sporo takich sytuacji gdzie musiałam ponosić nieprzyjemne konsekwencje spóźnień. A jeśli chodzi o warunki jazdy to kolejna sprawa na którą brak słów.

(Mrozy, 2018-12-03)

#180

Podpisuję, ponieważ korzystam i faktycznie składy, w godzinach porannych są bardzo przepełnione oraz mało punktualne.

(Ostrówek, 2018-12-03)

#189

Ponieważ koleje mazowieckie to ciota i chuj

(Mińsk Mazowiecki, 2018-12-03)

#192

Ceny biletów są zbyt wysokie w stosunku do jakości otrzymywanych usług. Opóźnienia są bardzo długie. W lato grzeją w zimę chodzą jeśli chodzi o ogrzewanie. Remonty pociągów są droższe co kupno nowego.

(Mińsk Mazowiecki , 2018-12-03)

#199

Pociągi nie jeżdżą punktualnie, brak informacji na peronach. A nowy rozkład jest totalnie bez sensu.

(Cegłów , 2018-12-03)