Przeprowadzenie audytu w spółce „Koleje Mazowieckie-KM” sp. z o.o. pod kątem punktualności i jakości przewozu osób.

Komentarze

#402

Najstarsze pociągi w całej aglomeracji powodują regularne przestoje z powodu licznych awarii wysłużonego taboru na trasie Waw - Minsk. Dlaczego nikt nie dba o klientów ? Pociągi są notorycznie przepełnione !

(Mińsk Mazowiecki, 2018-12-11)

#418

Nigdy nie mogę dojechać na czas, ciagle są opóźnione pociągi, dziś nie pojechałem na zajęcia maturalne bo pociąg był odwołany i było za późno na powrót do domu i ogarnięcie samochodu(3km od stacji)

(Dębe Wielkie , 2018-12-11)

#420

Jakość obsługi pasażera PKP to skandal!!! Opóźnienia potrafią byc az do 120 minut, potem jedzie jeden pociąg który musi zabrać wszystkich nagromadzonych w godzinach szczytu. Ilośc pasażerów jest taka, ze palca sie nie da wsadzić, do tego stopnia ze niejednokrotnie zdarzyło sie aby ktoś zasłabł. Tak samo rano czy Ok godz 16/17, ludzi od groma, jadą jak bydło - na miejscu tego przewoźnika wstydziłabym sie brac pieniądze za takie usługi, skandal.

(Halinow , 2018-12-11)

#425

Opóźnienia są notoryczne, co wpływa na bardzo negatywną opinnie

(Dębe Wielkie, 2018-12-11)

#427

W dn 11.12.2018 wróciłem do domu z pracy 2 godziny później niż zwykle ponieważ między Sulejówkiem a Halinowem na przejeździe kolejowym popsuł się pociąg o czym poinformowano podróżnych po blisko 15 minutowym postoju. Po blisko godzinie czekania Ci którzy mieli już dosyć manualnie pootwierali drzwi wyszli z pociągu i pieszo poszli w kierunku następnego przystanku
( wygladaliśmy jak pielgrzymi ) by znów czekać na opóźniony pociąg. Nie wspomnę co się działo przed 1 listopada kiedy to co 10 minut przedłużano opóźnienie o kolejne 10 minut. Kiedy opóźnienie wynosiło już 70 minut informowano że pociąg został odwołany... Aktualnie komfort jazdy nie jest wart obowiazujacych cen biletów a planowane są podwyżki - za co?

(Mińsk Mazowiecki , 2018-12-11)

#435

Brak mi słów na temat jakości świadczonych usług przez spółkę Koleje Mazowieckie-KM. Wieczne opóźnienia i awarie przechodzą ludzkie pojęcie.

(Mińsk Mazowiecki, 2018-12-12)

#436

Na skutek częstych i długich opóźnień KM nie było mnie na wielu lekcjach w szkole, nie mogłem wrócić do domu na czas na obiad, muszę jeździć na wszystkie egzaminy 3 godziny wcześniej, bo nigdy nie wiem, czy KM się nie spóźni.

(Mińsk Mazowiecki, 2018-12-12)

#442

Nie zgadzam się nad nadchodzące zmiany oraz organizację pracy kolei.

(Mińsk Mazowiecki, 2018-12-12)

#446

Mam już dość!!!!!!!!
Codzienne dojazdy do i z pracy to koszmar i czas wreszcie położyć temu kres!!!!!!

(Józefów , 2018-12-12)

#452

Podpisuje, ponieważ jestem niezadowolony z jakości świadczonych usług przez spółkę Koleje Mazowieckie.

(Okuniew, 2018-12-12)

#460

Często korzystam z usług PKP i wielokrotnie zawiodłem się na nich.

(Mińsk Mazowiecki, 2018-12-12)

#463

Codziennie jeżdżę pociągami i codziennie pociąg jest opóźniony lub odwołany. Sytuacja z wczoraj, 11 grudnia - ruch między Warszawą a Mińskiem Mazowieckim został wstrzymany przynajmniej na trzy godziny, pociągi były odwołane. Pasażerowie nie otrzymali żadnych informacji, dlaczego tak się stało, nie została również podstawiona komunikacja zastępcza. Powinnam być w domu o godzinie 17, byłam dopiero o 20.30. Czy to normalne? Już nie wspominając o jakiejkolwiek rekompensacie. Jako pasażer, który co miesiąc kupuje drogi bilet miesięczny, czuję się zaniedbywana. Gdyby nie pasażerowie, spółki by nie było - a na razie nie odczuwam, że PKP jest dla pasażerów, wręcz przeciwnie, pasażerowie są dla PKP.

(Mińsk Mazowiecki, 2018-12-12)

#464

W pełni zgadzam się z autorem petycji. Nie ma tygodnia bez opóźnień. Jeżdżę codziennie z Siedlec do Warszawy. Mam problem z odbiorem dzieci przed zamknięciem przedszkola!!!

(Siedlce , 2018-12-12)

#468

Podpisuje ponieważ jestem niezadowolony z usług Kolei Mazowieckich

(Mińsk Mazowiecki , 2018-12-12)

#472

Poprawienie jakości jest konieczne. Nie rozumiem dlaczego w razie awarii nie ma komunikacji zastępczej. Z roku na rok sytuacja się pogarsza.

(Józefin, 2018-12-12)

#486

Podpisuję ponieważ opóźnienia pociągów Kolei Mazowieckich na trasie Działdowo -Warszawa Gdańska są ciągle.

(Ciechanów , 2018-12-13)

#504

Podpisuje, ponieważ domagam się lepszej jakości podróży.

(Kałuszyn, 2018-12-18)

#505

Pociągi relacji Mińsk mazowiecki -Warszawa Zachodnia są często opóźnione oraz odwoływane. Ponadto, pociągi są zatłoczone i nigdy nie wiadomo co spotka podroznych podczas podróży do pracy lub domu.

(Mińsk Mazowiecki, 2018-12-20)

#507

Jestem nie zadowolona z jakości obsługi pasażerów, punktualności pociągów, komfortu który dostajemy oraz ceny biletów.

(Mińsk Mazowiecki, 2018-12-20)

#508

Pociągi są przeładowane, podjeżdża za mało jednostek. Połączeń jest za mało, a warunki przejazdu są uwłaczające. Brakuje informacji o powodach spoznien, które są bardzo częste.

(Mrozy, 2018-12-20)

#512

Z uwagi na notoryczne opóźnienia, stagnacje oraz zapchane pociagi o określonych porach.

(Warszawa, 2018-12-20)

#514

Podpisuję, ponieważ codziennie dojeżdżam do pracy pociągami KM i nie są mi obce problemy opisane w petycji. Mam dosyć codziennych opóźnień, dojazdu do pracy w warunkach pozostawiających wiele do życzenia, które są niewspółmierne do cen biletów. Ponadto, rozmowa z kierownikami pociągów nigdy nie przynosi rezultatu, wszelkie zarzuty są odpychane i lekcewazone, dlatego jako pasażerowie musimy pójść dalej, żeby była jakakolwiek szansa na poprawę.

(Kłódzie , 2018-12-20)

#518

Nie jestem zadowolona z usług KM.

(Mińsk Mazowiecki , 2018-12-20)

#532

Podpisuję, ponieważ srednio 4 razy w tygodniu spotykaja mnie niedogodności ze strony przewoźnika. Musze odpracowywać spoznienia powstale nie z mojej winy, a przewoźnik na moje skargi zawsze odpowiada lakonicznie.

(Oleksianka, 2019-01-08)

#536

Nie ma dnia bez awarii. Jeżdżą pociągu z jednym składem przez co dużo ludzi nie może wsiąść do pociągu a Ci którym się udało wziąć jadą w niewyobrażalny ścisku i tłoku. Ponadto przez ciągle awarię i opóźnienia pociągów muszę ponosić dodatkowe koszty w związku ze spoznianiem się do pracy bo muszę ten czas opracować. Wiele razy przez opóźnienia pociągów musiałam odwołać wizytę, nie zdążyłam na umówione spotkanie lub odebrać dziecka. Moje starsze dzieci wciąż spóźniaja się do szkoły.

(Sulejówek , 2019-01-09)

#543

To co dzieje się na kolei to jest po prostu żenada. Godziny szczytu a podstawiania jest jedna jednostka składu. Ludzie podróżują w urągających człowieczeństwu warunkach. Bydlęce wagony tylko w zielonym kolorze. Proponuję zdemontowanie foteli to wtedy będzie można składać obciąć do połowy. A my i tak pojedziemy bo nie mamy innej alternatywy. A za każde spóźnienie zwrot kosztów biletu.!!!!

(Halinów, 2019-01-10)

#544

Chcę godnie i punktualnie dojeżdżać do pracy.

(SULEJÓWEK, 2019-01-10)

#548

Podpisuje, ponieważ wywaliło mnie z pracy za ciągłe spóźnienie - z winy pociągów!

(Sulejówek, 2019-01-10)

#549

Męczy mnie niepunktualność pociągów i to, że przez KM spóźniam się do pracy i na ważne spotkania.

(Minsk Mazowiecki, 2019-01-10)

#554

Ponieważ jeżdżę najczęściej na trasie Sulejówek - Warszawa wschodnia, często w ogóle nie przyjeżdżają KMki, w godzinach szczytu przyjeżdżają pojedyńcze składy, brak komunikacji na peronach o opóźnieniach pociągów jak i informacji że pociąg ma przyjechać na inny tor.

(Sulejówek, 2019-01-10)

#560

Jestem niezadowolony z usług świadczonych przez koleje mazowieckie.

(Warszawa, 2019-01-10)

#561

Podpisuje ponieważ już mam serdecznie dość podróżowania Kolejami Mazowieckimi. To jest jakaś tragedia non stop są opóźnienia, zimne pociągi, godziny szczytu a przyjeżdża jedna jednostka, a dziś ogłoszono brak personelu i czekaliśmy 30 min na dworcu Zachodnim , aż maszynista dotrze do pracy.

(Chrośla, 2019-01-10)

#564

Ponieważ pociągi na trasie Mińsk Mazowiecki - Warszawa Zachodnia bardzo rzadko przyjeżdżają o czasie.

(Mińsk Mazowiecki , 2019-01-10)

#565

Zgadzam się w zupełności z autorem petycji,ludzie maja tego dość płacimy za bilety wiec czegoś wymagamy ...

(Sulejówek , 2019-01-10)

#573

Codziennie korzystam z Kolei Mazowieckich. O ile rozumiem to, że pociągi mogą się spóźnić, to zawsze zdumiewa mnie fakt, że raczej nie informuje się pasażerów o długości postoju czy przewidywany opoźnieniu. Nie mówiąc już o tym, że często podróżujemy w tłoku, co nie jest ani wygodne, ani bezpieczne dla pasażerów w razie wypadku komunikacyjnego.

(Dębe Wielkie , 2019-01-11)

#574

Spóźniam się do pracy nie z własnej winy i muszę odrabiać czas pracy , przez spółkę KM. Jeżdż codziennie .

(Mińsk Mazowiecki, 2019-01-11)

#578

Pociągi od momentu zmiany rozkładu od 9 grudnia 2018 r., linii R9/R90 relacja Warszawa Zachodnia peron 8 - Działdowo są opóźnione szczególnie rano (godziny od 5:30 do 8:30 najczęściej), kiedy pasażerowie płacący bilety miesięczne najczęściej, dojeżdżają do pracy i szkoły, przewoźnik nie informuje o opóźnieniach, bezczelnie przepraszają dopiero po całym zamieszaniu, bądź informują o fakcie dopiero w momencie, kiedy opóźnienie wynosi około 15 minut, a doskonale każdy zegarek ma i widzi, o której powinien wyjechać ze swojej miejscowości, ponadto pociągi popołudniowe (14-17, nawet później) również bez żadnej informacji wcześniejszej o opóźnieniu, dopiero w momencie, kiedy pociąg ma (a w zasadzie powinien odjeżdżać haha) swój odjazd wielce ogłaszają o opóźnieniu, bądź zwiększeniu zapowiedzianego wcześniej opóźnienia. Kierownicy pociągów są bezczelni, na pytania o opóźnienia odpowiadają, że można składać skargi. JA SIĘ PYTAM, GDZIE? Płacimy za bilety ciężkie pieniądze, a ze strony KM to jedna wielka kpina. Zero szacunku do pasażerów. Nie wiem czy ktokolwiek poniesie za to konsekwencje.

(Nasielsk, 2019-01-11)

#582

Podpisuję

(Warszawa, 2019-01-11)

#597

Oczekuje zwiekszenia jakosci uslug oferowanych przez Koleje Mazowieckie. Wierze , ze przeprowadzony audyt pozwoli KM usprawnic to co nam pasazerom przeszkadza najbardziej, czyli: opoznienia, przepelnione pociagi, zbyt rzadkie kursowanie w godzinach szczytu a takze stare zdezelowane sklady.

(Piaseczno, 2019-01-21)

#599

Dojezdzam pociągami KM do pracy do Warszawy i nimi też wracam każdego dnia, a te opóźnienia, postoje i liczba pasażerów, która gniecie się w pociągu, są porazajace.

(Ciechanów, 2019-01-30)